Chez Electro Minute, nous nous engageons à offrir à nos clients une tranquillité d'esprit totale lors de leurs achats d'électroménagers. Tous nos produits sont couverts par une garantie standard de 3 mois pour vous assurer une satisfaction optimale.
Couverture de la garantie
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Durée de garantie: Tous nos produits sont garantis pour une période de 3 mois à compter de la date d'achat.
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Portée de la garantie: La garantie couvre les défauts de fabrication ainsi que les dysfonctionnements résultant d'une utilisation normale du produit.
Procédure de réclamation
Si vous rencontrez un problème avec votre produit pendant la période de garantie, veuillez suivre les étapes suivantes pour initier une réclamation :
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Contactez-nous: Appelez ou envoyez un e-mail à notre service clientèle pour nous informer du problème que vous rencontrez avec votre produit.
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Évaluation de la réclamation: Notre équipe technique évaluera votre réclamation pour déterminer si le produit est éligible à une réparation ou à un remplacement dans le cadre de la garantie.
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Réparation ou remplacement: Si le produit est couvert par la garantie, nous procéderons à sa réparation ou à son remplacement conformément aux termes de la garantie.
Exclusions de garantie
Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les cas suivants :
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou un accident.
- Les dommages causés par des modifications non autorisées du produit.
- L'usure normale résultant d'une utilisation régulière du produit.
Protection contre les réclamations abusives
Nous nous réservons le droit de refuser les réclamations jugées abusives ou frauduleuses. Cela inclut, entre autres, les réclamations répétées pour des problèmes non valides ou les tentatives de manipulation du système de garantie.
Chez Electro Minute, nous nous engageons à fournir un service clientèle exceptionnel et à traiter toutes les réclamations de manière juste et efficace. Nous vous remercions de votre confiance et de votre soutien continu.
